Le stress et les risques psycho-sociaux
Le stress : Définition et mécanismes
Le stress peut atteindre toute personne, épisodiquement ou parfois quotidiennement devenant un véritable handicap dans la vie quotidienne.
Le stress correspond à un ensemble de réactions de l'organisme qui apparaissent lorsque l'organisme est soumis à un changement de situation brutale.
Le corps réagit contre ce qu'il ressent comme une agression ou une pression.
Selon les travaux de Hans Selyé datant de 1975, il existe 3 phases dans la réaction au stress : la phase d'alarme, la phase de résistance et la phase d'épuisement.
La réaction d'alarme :
- La réaction d'alarme est la première phase du processus de stress face à l'agression, au cours de laquelle apparaissent les premières manifestations : respiration courte et accélérée, augmentation des battements cardiaque, augmentation de la tension artérielle, boule à la gorge ou à l'estomac, anxiété, angoisse...
- Ces réactions sont provoquées par la libération d'hormones, comme l'adrénaline dont le délai d'action est de quelques minutes et dont la fonction est de préparer le corps à une action rapide.
La résistance : l'adaptation
- La résistance correspond à la seconde phase du processus d'adaptation au stress.
- Lors du prolongement de l'agression, la réaction d'adaptation provoque la mise en place d'un processus de résistance face à la situation d'agression.
- Cette étape prolongeant la première phase va ainsi permettre de préserver l'organisme de l'épuisement en compensant les dépenses énergétiques occasionnées pour faire face au stress.
- D'autres hormones, les glucorticoïdes, sont ainsi sécrétées au cours de cette étape permettant une augmentation du taux de la glycémie nécessaire à l'organisme, au cœur, au cerveau et aux muscles.
- Au cours de cette phase, les sujets atteints adoptent des conduites différentes : certains se préparent à affronter le stress, d'autres continuent à vivre comme s'il n'existait pas en faisant la politique de « l'autruche » ou alors évitent les situations pouvant le provoquer.
L'épuisement :
- L'organisme, débordé et sollicité en permanence par la situation de stress qui se prolonge et s'intensifie, ne réussit plus à mobiliser ses ressources et s'épuise.
- Il ne peut plus faire face aux agressions en raison de leur intensité.
- L'organisme craque, ne réussissant plus à faire face à toutes ces agressions.
- Les réserves psychiques et biologiques sont épuisées.
- C'est au cours de cette phase d'épuisement que peuvent apparaître certaines pathologies obligeant l'arrêt de l'emballement de l'organisme.
Les Risques psychosociaux :
Selon l’INRS (Institut National de Recherche et Sécurité), les risques psychosociaux (RPS) correspondent à des situations de travail où sont présents, combinés ou non :
- Du stress : déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes de son environnement de travail et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ;
- Des violences internes commises au sein de l’entreprise par des salariés : harcèlement moral ou sexuel, conflits exacerbés entre des personnes ou entre des équipes ;
- Des violences externes commises sur des salariés par des personnes externes à l’entreprise (insultes, menaces, agressions…).
Ce sont des risques qui peuvent être induits par l’activité elle-même ou générés par l’organisation et les relations de travail.
L’exposition à ces situations de travail peut avoir des conséquences sur la santé des salariés, notamment en termes de maladies cardio-vasculaires, de troubles musculo-squelettiques, de troubles anxio-dépressifs, d’épuisement professionnel, voire de suicide.
Apport de la sophrologie :agit sur les 3 dimensions du stress perçu au travail : physique, mentale et comportementale.
- Décontraction physique ( mâchoires, épaules, ventre…)
- Facilite la canalisation des pensées anticipatives
- Concentration
- Meilleur sommeil
- Remobiliser ses capacités et ressources intérieures
- Doper son énergie
Apport de la réflexologie : agit sur les 3 dimensions du stress perçu au travail : physique, mentale et comportementale.
- Détente musculaire
- Apaisement de l’hormone du stress
- Rééquilibre le corps et l’esprit
- Meilleur sommeil etc…